Hodnocení obchodu

Dobrý den, velice vám děkujeme za milou recenzi! Jsme rádi, že jste byl spokojen s nákupem. Vážíme si Vaší důvěry a času, který jste věnoval hodnocení našeho obchodu. Vaše slova nás opravdu potěšila a motivují nás k dalšímu zlepšování našich služeb. Děkujeme a přejeme vám krásný den! S pozdravem, Tým Speciosa

Dobrý den, velice nás mrzí vaše zklamání z nákupu a vaše nová recenze na Heurece. Chápeme, že jste nebyla spokojena se zeleným odstínem látky Viskóza Ecovero Circles od Mind the Maker. Rádi bychom upřesnili, že po zaslání vašeho původního interního hodnocení produktu na našem e-shopu jsme vás ihned kontaktovali e-mailem dne 29. 6. 2025 s nabídkou výměny látky za jinou, která by lépe vyhovovala vašim představám, nebo s nabídkou bezplatného vrácení peněz, včetně úhrady veškerých nákladů na dopravu. Snažili jsme se situaci řešit k vaší plné spokojenosti a stále tuto nabídku držíme. Mrzí nás, že jste na náš e-mail nereagovala a že se vaše nespokojenost přenesla sem. Rádi bychom také vyvrátili tvrzení o mazání recenzí na našem webu. Hodnocení jednotlivých produktů nám slouží interně k okamžité reakci a úpravám popisu zboží, což je přesně to, co jsme s vaší zpětnou vazbou udělali. Vaši poznámku k produktu, že má látka Ecovero Circles tmavě zelené odlesky, jsme ihned zapracovali do popisu od výrobce látky (barva látky: černá, mix barev). Veřejné recenze, ať už na úrovni našeho e-shopu, Heureky nebo na jiných platformách, nikdy nemažeme ani neupravujeme. Vaše recenze nám pomáhá se zlepšovat a za to jsme vděční. Abychom maximalizovali spokojenost s výběrem barev a materiálů, nabízíme našim zákazníkům možnost objednat si vzorky látek a vrácení nastříhané metráže nad 2 metry. Nově nabízíme možnost objednat si až tři vzorky látek za cenu poštovného (cena vzorku je pouze 1 Kč). Prosím, pokud byste chtěla naši nabídku výměny či vrácení využít, neváhejte se na nás obrátit. Velmi rádi bychom vaši zkušenost napravili. S pozdravem, tým Speciosa

Mockrát děkujeme :)

Vážená paní Čeňková, děkujeme za hodnocení. Velice si vašeho názoru vážíme. Ať se Vám projekt vydaří. S přátelským pozdravem, tým Speciosa.

Mockrát děkujeme za milou recenzi! Velmi si vážíme Vaší důvěry a jsme rádi, že jste byla s rychlostí vyřízení objednávky spokojená. Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a každý den se snažíme, aby byl nákup u nás co nejpříjemnější. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu a přejeme mnoho radosti při šití! S přátelským pozdravem, Ingrid a tým Speciosa

Vážená paní Prokešová, děkujeme za Vaše milá slova :). Máme velkou radost, že se látka líbí a s nákupem jste byla spokojena. Přejeme hodně úspěchů! Váš tým Speciosa

Dobrý den, děkujeme za reakci. Je nám líto, že italská látka nebyla dle Vašich představ. Omak látky je velmi individuální vlastnost, kterou je těžké popsat slovně. Některé krepové látky bývají obvykle trochu "hrubší" na omak. Na našem e-shopu nabízíme objednávku vzorku, a také vrácení zboží v případě nespokojenosti. Děkujeme za Vaši zpětnou reakci. Tým Speciosa.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci. Jsme rádi, že jste byla s našimi produkty a s nákupem spokojená. Váš tým Speciosa.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že se Vám nákup u nás líbil, a hlavně, že se Vám líbí zakoupené zboží. Těšíme se na další návštěvu. Mějte krásný den. Vaše Speciosa.

Dobrý den, moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Vážíme si toho. Těší nás, že se Vám skleněné knoflíčky líbí. Pečlivě jsme je zabalili do hedvábného papíru, aby se jim při přepravě nic nestalo :). Ať se knoflíčky dobře nosí. Přejeme krásný den. Vaše Speciosa.